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香港最快现场直播记录:玉田城北收费站扎实开展“舆情应对能力提升月”活动

2024-05-28 16:32   作者:董志彬

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为进一步提升舆情应急处置能力和水平,做好新媒体时代下舆情管理工作,近日,玉田城北收费站积极组织开展“舆情应对能力提升月”活动。

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一是收集典型案例,制作舆情处置教学视频。通过对客车拖挂中置轴游艇、绿通车辆混装羊肚菌、大件车装载可解体货物、入口治超等特殊情况进行归纳整理,组织业务骨干围绕“舆情引发原因、如何避免舆情事件、发生舆情如何处置”三个方面创作视频脚本,反复讨论完善,组织人员进行拍摄。

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二是组织舆情培训,筑牢理论基础。通过组织观看舆情处置教学视频,员工们交流探讨收费现场处理纠纷的好经验、好做法,明确了“控制事态、保障畅通、有理有据、维护利益”是现场处置的基本原则,在用“政策”保护好自身的同时,善于了解司乘心理,做到对“症”下药,灵活有效地消除司乘人员的负面情绪,从根本上避免舆情的发生。

三是组织对抗演练,筑牢舆情处置防线。通过班组对抗的形式,参演人员从司乘和收费员两个角度去反复揣摩彼此心理,在制造问题和解决问题中,不断提升收费人员的临场应变能力和快速反应速度,为化解舆情问题的产生奠定了实战基础。

    下一步,玉田城北收费站将以此次活动为契机,持续增强舆情处置工作的责任意识,在学用结合方面常抓不懈,推动收费站运营管理水平再上新台阶。

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